sandshrewSyarat Penggunaan

Syarat penggunaan sandshrew mengatur hubungan antara kami dan setiap pengguna yang mengakses platform kami melalui aplikasi mobile Android, browser iOS, atau desktop. Kami menetapkan syarat-syarat ini untuk melindungi akun Anda, menjaga integritas permainan, dan memastikan transaksi finansial Anda aman dan transparan.

Dengan mendaftar dan menggunakan sandshrew, Anda menerima semua syarat yang dijelaskan di halaman ini. Syarat kami mencakup bagaimana kami mengelola akun Anda, proses deposit dan penarikan dana melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank lokal, serta bagaimana kami menyelesaikan sengketa. Platform sandshrew tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan akses dan penggunaan layanan kami.

Halaman ini menjelaskan kewajiban kami kepada Anda dan kewajiban Anda kepada kami dalam bahasa yang jelas dan dapat dipahami, bukan dalam istilah hukum yang membingungkan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat kami, hubungi tim dukungan sandshrew melalui live chat atau email.

Pembukaan Akun dan Tanggung Jawab Pengguna

Ketika Anda membuat akun sandshrew, kami meminta informasi pribadi Anda—nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang Anda berikan. Jika Anda memberikan data palsu atau menyembunyikan informasi yang diminta, kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda juga bertanggung jawab atas keamanan kata sandi akun Anda. Jangan bagikan kata sandi Anda kepada siapa pun, termasuk staf sandshrew—kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, chat, atau telepon. Jika Anda mencurigai akun Anda telah diakses tanpa izin, hubungi kami segera melalui live chat untuk mengatur ulang kata sandi atau membekukan akun Anda sementara.

Verifikasi KYC dan Data Pribadi Anda di sandshrew

Sebelum Anda dapat melakukan penarikan dana dari sandshrew, kami harus memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC (Know Your Customer). Proses ini melibatkan pengiriman salinan dokumen identitas resmi—KTP, SIM, atau Paspor—serta foto wajah Anda yang hidup. Kami menggunakan teknologi pengenalan dokumen dan wajah untuk memverifikasi informasi Anda.

Data KYC Anda disimpan dengan enkripsi tingkat enterprise dan hanya dapat diakses oleh sistem verifikasi otomatis dan staf sandshrew yang berwenang. Kami tidak akan pernah menjual, menyewa, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum lokal atau perintah pengadilan. Setelah verifikasi berhasil, status akun Anda akan menunjukkan "Terverifikasi," dan Anda dapat melakukan penarikan e-wallet tanpa batasan tambahan.

Catatan: Verifikasi KYC biasanya selesai dalam 15-30 menit selama jam kerja. Jika ada liburan nasional seperti Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek, verifikasi mungkin memakan waktu lebih lama karena tim kami berkurang.

Deposit, Penarikan, dan Manajemen mobile banking

Platform sandshrew menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia. Kami bekerja sama dengan local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local paymentdan online payment untuk e-wallet, serta e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment untuk transfer bank melalui Virtual Account. Setiap transaksi dienkripsi dan diproses melalui gateway pembayaran yang tersertifikasi internasional.

Ketika Anda melakukan deposit, e-wallet harus masuk ke akun sandshrew Anda dalam beberapa menit setelah pembayaran dikonfirmasi oleh e-wallet atau bank Anda. Jika deposit tidak masuk dalam waktu yang masuk akal, hubungi tim dukungan kami dengan informasi transaksi (nomor referensi, jumlah, metode pembayaran) sehingga kami dapat menyelidiki masalahnya.

Untuk penarikan mobile banking, Anda harus memiliki akun yang terverifikasi KYC sepenuhnya. Kami akan memproses permintaan penarikan Anda dalam jendela waktu review yang ditentukan oleh sistem keamanan kami untuk mencegah penipuan. local payment akan dikembalikan ke metode pembayaran asli yang Anda gunakan untuk deposit. Jika Anda melakukan deposit melalui online payment, penarikan akan masuk ke dompet e-wallet Anda; jika melalui mobile banking Virtual Account, akan masuk ke rekening local payment terdaftar Anda.

Deposit Instan: online payment dari e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank biasanya masuk dalam hitungan menit tanpa biaya tersembunyi dari sandshrew.
Penarikan Proses: Kami memproses penarikan sesuai jadwal yang telah ditetapkan; durasi tergantung pada metode pembayaran Anda dan beban sistem kami pada waktu tersebut.
Batas Penarikan: Kami tidak memiliki batas maksimum penarikan, tetapi beberapa metode pembayaran mungkin memiliki batasan yang ditetapkan oleh penyedia mereka sendiri.

Bonus dan Promosi sandshrew

Dari waktu ke waktu, sandshrew menawarkan bonus dan promosi kepada pengguna baru dan pengguna yang sudah ada. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan tertentu—misalnya, persyaratan turnover minimum sebelum Anda dapat menarik bonus tersebut. Kami akan menampilkan syarat bonus dengan jelas di laman promosi sebelum Anda menerimanya.

Bonus tidak boleh digunakan untuk memanipulasi sistem atau mencurangi sandshrew. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan—misalnya, menerima bonus lalu segera menarik local payment tanpa bermain, atau bermain dengan pola taruhan yang tidak wajar—kami berhak membatalkan bonus dan saldo bonus Anda. Kami memesan hak untuk mengubah atau menghentikan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perilaku Pengguna dan Larangan di sandshrew

Saat menggunakan sandshrew, Anda setuju untuk tidak:

Menggunakan akun palsu, mencuri akun orang lain, atau berbagi akun dengan orang lain
Menggunakan bot, skrip, atau perangkat lunak otomatis untuk memanipulasi permainan atau mengambil keuntungan yang tidak adil
Mengirim konten yang mengandung kekerasan, pelecehan, spam, atau materi ilegal melalui live chat atau sistem pesan sandshrew
Mencoba membobol sistem keamanan sandshrew atau mengakses data pengguna lain tanpa izin
Menggunakan sandshrew untuk tujuan pencucian uang atau penonline paymentan kegiatan ilegal
Bermain dari yurisdiksi di mana layanan sandshrew dilarang oleh hukum setempat

Jika kami mendeteksi pelanggaran syarat ini, kami berhak menangguhkan akun Anda secepatnya, menahan e-wallet Anda untuk penyelidikan lebih lanjut, dan melaporkan aktivitas Anda kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.

Perselisihan dan Resolusi

Jika Anda memiliki keberatan tentang transaksi, taruhan, atau keputusan kami, hubungi tim dukungan sandshrew terlebih dahulu melalui live chat, email, atau telepon. Kami akan berusaha menyelesaikan masalah Anda dalam waktu 7 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan hasilnya, Anda dapat mengajukan keluhan formal kepada kami dengan mengirimkan email ke alamat dukungan kami, menyertakan detail lengkap tentang kasus Anda.

Sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dukungan internal kami akan diputuskan berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat sandshrew beroperasi. Anda setuju untuk mengikatkan diri pada keputusan ini dan tidak akan menuntut sandshrew lebih lanjut setelah resolusi dicapai.

Batasan Tanggung Jawab dan Garansi

Platform sandshrew disediakan "sebagaimana adanya" tanpa garansi apa pun, baik tersembunyi maupun tersurat. Kami tidak menjamin bahwa layanan kami akan bebas dari gangguan, kesalahan teknis, atau kehilangan data. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau biaya yang timbul dari:

Kegagalan koneksi internet atau perangkat Anda
Keputusan taruhan atau permainan yang Anda buat di sandshrew
Akses tidak sah ke akun Anda karena kelalaian Anda dalam menjaga keamanan kata sandi
Penundaan atau kegagalan dalam memproses transaksi pembayaran
Perubahan hukum atau regulasi yang mempengaruhi ketersediaan layanan kami di yurisdiksi Anda

Pengakhiran Akun dan Hak sandshrew

Kami berhak menutup akun Anda kapan saja jika kami mencurigai pelanggaran syarat kami atau aktivitas yang merugikan platform kami. Jika akun Anda ditutup, kami akan memberitahu Anda melalui email yang terdaftar. Jika ada saldo mobile banking di akun Anda pada saat penutupan, kami akan menahan local payment tersebut selama periode investigasi dan akan mengembalikannya kepada Anda jika tidak ada pelanggaran yang terverifikasi.

Kami juga berhak untuk menangguhkan atau menghentikan layanan sandshrew kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terjadi perubahan regulasi, masalah teknis yang tidak dapat diperbaiki, atau alasan bisnis lainnya. Dalam hal ini, kami akan memberikan pemberitahuan kepada semua pengguna dan memfasilitasi penarikan online payment yang belum diklaim.

Pemberitahuan Yurisdiksi dan Kepatuhan Hukum

Layanan sandshrew tersedia hanya di wilayah di mana hukum setempat mengizinkan akses ke platform taruhan online. Kami tidak menawarkan layanan kami di yurisdiksi di mana perjudian online atau taruhan olahraga dilarang oleh hukum. Jika Anda mengakses sandshrew dari yurisdiksi di mana layanan kami dilarang, Anda melakukannya sepenuhnya atas risiko Anda sendiri, dan kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum apa pun yang mungkin Anda hadapi.

Platform sandshrew beroperasi sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku di negara tempat kami berkomitmen untuk melayani. Kami mematuhi persyaratan KYC dan anti-pencucian uang, melaporkan transaksi mencurigakan kepada otoritas yang berwenang jika diminta, dan bekerja sama dengan pihak berwenang dalam penyelidikan yang terkait dengan penggunaan platform kami.

Peringatan: Jika Anda tinggal di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota lain di Indonesia, pastikan akses Anda ke sandshrew mematuhi hukum setempat. Tanggung jawab hukum atas penggunaan layanan kami sepenuhnya ada di pihak Anda.

Perubahan Syarat Penggunaan

Kami dapat mengubah syarat penggunaan sandshrew kapan saja dengan memberikan pemberitahuan minimal 30 hari kepada pengguna melalui email atau melalui situs kami. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun Anda dan menarik dana yang tersisa sebelum tanggal efektif perubahan tersebut. Penggunaan berkelanjutan atas layanan sandshrew setelah perubahan syarat berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat penggunaan sandshrew, kebijakan privasi, atau praktik kami, hubungi tim dukungan kami melalui live chat yang tersedia di aplikasi atau browser sandshrew, atau kirim email ke alamat dukungan kami. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan Anda dalam waktu 24 jam selama hari kerja.

Terakhir diperbarui: Mei 2026. Syarat penggunaan ini berlaku untuk semua pengguna sandshrew, terlepas dari bagaimana Anda mengakses platform kami—melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop.